• ボード類の製品は出荷日（INVOICEの日付）から24ヶ月の保障期間があります。
  システム類は出荷日（INVOICEの日付）から12ヶ月の保障期間があります。
  出荷日を確認できない場合、シリアルナンバーにより出荷日が特定できます。

※但し、製品の誤用、事故、設置ミス、無許可の修理などにより故障を発生する場合、保障の対象外になります。 　　　この際に製品の修理及び運賃はお客様が負担することになります。

• 定義：出荷日（INVOICEの日付）から1ヶ月以内に製品が不具合現象が発生すると、DOA（Dead On Arrival ）になります。DOAが発生すると、直ちに弊社のエンジニアに連絡し、不具合状況確認し、相性問題以外の原因でDOAだと判断すると直ちに交換します。往復運賃はIBASEが負担します。
  

• RMAナンバー
  不具合品を返送する前に担当セールスに連絡し、RMAナンバー及びRMAフォームを取得下さい。  
  
  
• 修理品の返送
  不具合品のみを返送してください。不具合の原因ではない限り、付属品（マニュアル、ケーブル）及びデバイス（CPU,メモリ、拡張カード）などを送付しないで下さい。付属品などと一緒に返送の際に、RMAフォームにご記入下さい。不具合内容及びテスト環境をRMAフォームに出来だけ詳細にご記入お願いします。
  
  
• 運賃
  RMA品の返送はお客様の負担で、弊社から返送の際に弊社が負担します。
  
  
• 修理期間
  修理製品が数量により日程が調整します。最短10日出勤日に修理完了、お客様に返送します。